مبادئ خدمة العملاء

£0.00

تهدف هذه الوحدة إلى إثراء معرفتك حول أساسيات خدمة العملاء ومفهوم خدمة العملاء الحديث.
في نهاية الوحدة، ستتمكن من إختبار قدراتك، و فهمك بشكل عام لمبادئ خدمة العملاء.

تهدف هذه الوحدة إلى شرح:

مبادىء خدمة العملاء
أوجه المقارنة بين خدمة العملاء التقليدية والحديثة
أدوات التميز في خدمة العملاء
كيفية التعامل مع العملاء الغير راضين